Support
Service · chiffré à partUn support qui ne vous laisse pas seul
Nous ne vous vendons pas un accès pour disparaître ensuite. Nous sommes là de la migration au quotidien, avec des gens qui connaissent votre exploitation.
- Conçu pour
- Équipes qui quittent Excel
- Transitaires en croissance
- Ceux qui viennent d'un logiciel rigide
- Semaines
- pour démarrer sur votre exploitation réelle, pas des mois
- ES/EN
- assistance en espagnol et en anglais, avec des serveurs en Europe
- 0 ticket
- vous parlez directement à des gens qui connaissent votre exploitation
Intégration par API officielle avec les principales compagnies maritimes
Les défis que nous résolvons
Vous achetez un logiciel, on vous donne un accès et vous vous retrouvez seul face à la migration.
Nous vous accompagnons dès le premier jour. Nous migrons vos données et nous démarrons avec vous, sans vous laisser seul.
Changer d'outil fait peur, parce que vous craignez de perdre l'historique et de freiner l'exploitation.
Nous importons clients et dossiers avant le démarrage, pour partir de votre exploitation réelle et non d'une page blanche.
Une question surgit, vous ouvrez un ticket et vous attendez des jours quelqu'un qui ne connaît pas votre métier.
Vous échangez par email ou WhatsApp avec des gens qui connaissent le produit et votre exploitation.
Vous demandez une amélioration, elle tombe dans une boîte et vous ne savez jamais si elle se fera.
Vos besoins entrent dans la feuille de route et nous les priorisons avec vous.
Comment ça marche
- 01
Nous migrons votre historique
Nous reprenons clients, contacts et dossiers depuis vos tableurs et vos dossiers actuels.
- 02
Nous activons vos intégrations
Nous connectons compagnies et services pour démarrer avec des données réelles, pas de test.
- 03
Nous formons votre équipe
Chacun sait utiliser ce dont il a besoin avant le premier jour réel.
- 04
Nous restons avec vous
Des canaux directs par email et WhatsApp, et vos besoins entrent dans la feuille de route.
De la migration au quotidien, avec des gens qui connaissent votre métier.
Ce que cela comprend
Démarrage en semaines
Vous démarrez sur votre exploitation réelle en semaines, pas après des mois de configuration.
Migration des données
Historique et contacts arrivent au complet. Vous ne repartez pas de zéro.
Formation de l'équipe
Vos gens s'en servent dès le premier jour, sans courbe d'apprentissage de plusieurs mois.
Canaux directs
Email et WhatsApp avec des gens qui connaissent le produit, pas un ticket anonyme.
Feuille de route avec vous
Ce que vous demandez entre dans la feuille de route et se priorise selon votre exploitation.
En espagnol et en anglais, données en Europe
Assistance dans les deux langues et serveurs à Madrid, conformes là où vous opérez.
Questions fréquentes
Combien de temps prend la mise en route ?
Des semaines, pas des mois. Nous importons vos données et activons les intégrations pour démarrer sur votre exploitation réelle.
Migrez-vous mon historique ?
Oui, nous reprenons votre historique et vos contacts pour que vous ne repartiez pas de zéro.
L'onboarding est-il inclus ?
Non : il est chiffré à part et toujours facturé. Il comprend un périmètre écrit, la migration des données, la formation et une date de démarrage.
Y a-t-il un engagement ?
Un contrat annuel, et vous partez avec vos données quand vous voulez : nous vous aidons à les exporter. De la confiance, pas un cadenas. Nous préférons que vous restiez parce que ça marche.
Combien de temps prend la mise en production ?
Des semaines, pas des mois. Nous importons vos clients et vos dossiers et activons les intégrations pour que vous démarriez sur votre activité réelle, pas sur une démo vide.
Puis-je migrer depuis Excel ou un autre TMS ?
Oui. Nous reprenons votre historique et vos contacts pour que vous ne repartiez pas de zéro, et nous formons votre équipe pour le premier jour.
Où sont mes données et sont-elles sécurisées ?
Sur des serveurs dans l'UE (Madrid), sur la base de l'ISO 27001, avec chiffrement, accès par rôles et journal d'audit.
Comment savoir si ça me convient ?
Avec une démo de 30 minutes sur le produit réel. Sans engagement.
Ce avec quoi il s'articule
Parlons de votre déploiement
Nous vous déroulons le plan d'onboarding en 30 minutes.
Démo de 30 min · sans engagement · vos données dans l'UE (Madrid)